U bent hier:Home Het NFI Kwaliteit
Kwaliteit
Kwaliteit staat bij het NFI voorop. Kwaliteit betekent voor het NFI het leveren van door de klant gewenste producten met de beste combinatie van juistheid, bruikbaarheid en snelheid. De inhoudelijke objectiviteit en wetenschappelijke integriteit van het NFI zijn hierbij onwrikbare randvoorwaarden.
- Verantwoord en betrouwbaar
- Kwaliteitsmanagementsysteem
- Accreditatie
- Audits
- ISO-norm
- Wetenschappelijke en juridische toetsing
Verantwoord en betrouwbaar
Kwaliteit staat bij het NFI voorop. Kwaliteit betekent voor het NFI het leveren van door de klant gewenste producten met de beste combinatie van juistheid, bruikbaarheid en snelheid. De inhoudelijke objectiviteit en wetenschappelijke integriteit van het NFI zijn hierbij onwrikbare randvoorwaarden.
Het NFI werkt continu aan het optimaliseren van de werkprocessen en het opleiden van nieuwe medewerkers tot vooraanstaande onderzoekers. Daarnaast vindt kennisuitwisseling plaats met andere forensische instituten en werkt het NFI samen met diverse (inter)nationale universiteiten.
Meer informatie
Kwaliteitsmanagementsysteem
De forensisch-technische informatie die het NFI levert, speelt een grote rol in het strafrechtproces. De betrouwbaarheid van deze informatie moet daarom boven alle twijfel verheven zijn. Vandaar dat het NFI een geaccrediteerd kwaliteitsmanagementsysteem heeft. Dit systeem draagt bij aan een voortdurende toetsing van het gehele werktraject; van ontvangst van de aanvraag met de bijbehorende bewijsstukken (stukken van overtuiging) tot de rapportage aan de klant. Door dit systeem kan het NFI - zoveel mogelijk - garanderen dat de onderzoeken en de ondersteunende processen correct worden uitgevoerd en dat ze leiden tot betrouwbare resultaten.
Accreditatie
Voor klanten is het natuurlijk van groot belang dat de kwaliteit van de diensten van het NFI aantoonbaar wordt gemaakt. Dit gebeurt door een beoordeling van de Raad voor Accreditatie, een onafhankelijk instituut. Het NFI is al sinds 1994 geaccrediteerd door de Raad voor Accreditatie onder nummer L146. De accreditatie is gebaseerd op de ISO/IEC-17025. De gebieden waarvoor het NFI is geaccrediteerd, zijn op de website van de RvA terug te vinden.
Meer informatie
Audits
Jaarlijks wordt een externe audit uitgevoerd en toetst de Raad voor Accreditatie of het NFI nog steeds voldoet aan de voorwaarden voor accreditatie. Daarnaast voert het NFI eigen audits uit (interne audits en managementreviews). Maar ook wordt collega-instituten gevraagd te reviewen en neemt het NFI deel aan externe ringonderzoeken. Met behulp van dit laatste kwaliteitsinstrument kan het NFI eigen resultaten vergelijken met die van andere laboratoria en kunnen eventuele (systematische) fouten worden herkend en erkend.
Meer informatie
- Interne audits 1998-201119-09-2011 | pdf-document, 3.29 MB
- Externe audits 1998-201119-09-2011 | pdf-document, 1.95 MB
ISO-norm
Binnen de ISO/IEC-17025 norm staan drie organisatieaspecten centraal bij het inrichten en optimaliseren van de bedrijfsprocessen. Deze drie aspecten zijn:
- De kwaliteit van de organisatie.
- De professionaliteit van de medewerkers.
- De kwaliteit van het product.
Dit betekent in de praktijk dat vanuit de ISO/IEC-17025 eisen worden gesteld aan:
- De organisatie
- De relatie en communicatie met de opdrachtgevers
- De medewerkers
- De onderzoeksmethodes
- Het instrumentarium (de onderzoeksapparatuur)
Meer informatie
Wetenschappelijke en juridische toetsing
Naast een procesmatige toetsing van de producten en diensten van het NFI vindt er ook een wetenschappelijke en juridische (kwaliteits)toetsing plaats. Hierbij wordt met name gekeken naar de wetenschappelijke kwaliteit, consistentie en integriteit van het forensisch onderzoek. Verder staat de leesbaarheid van de onderzoeksrapporten centraal; de klant moet kunnen begrijpen wat er staat.
