Wij werken continu aan het verbeteren van onze werkprocessen en het opleiden van nieuwe medewerkers tot vooraanstaande forensisch onderzoekers. We werken samen met andere forensische instituten en (inter-)nationale hogescholen en universiteiten om kennis op te bouwen en uit te wisselen. 

Met de forensisch-technische informatie die het NFI levert, dragen wij bij aan de waarheidsvinding in strafrechtelijke onderzoeken. Daarom mag er geen enkele twijfel bestaan over de betrouwbaarheid van onze bevindingen. Om deze betrouwbaarheid te waarborgen, is het NFI sinds 1994 geaccrediteerd en werken we met een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS).

Die accreditatie is gebaseerd op de NEN-EN-ISO/IEC 17025 (de test- en kalibratielaboratorium norm) en de NEN-EN-ISO 15189 (de medische laboratorium norm). Elk jaar wordt onze accreditatie beoordeeld door de Raad voor Accreditatie (RvA), de nationale accreditatie-instantie [1].

Het KMS zorgt voor continue toetsing van het gehele onderzoeksproces: van de ontvangst van aanvragen en bijbehorende materialen tot en met de rapportage aan de klant. Zo borgen we dat onze onderzoeken en ondersteunende processen zorgvuldig en volgens vaste werkwijzen worden uitgevoerd, en dat onze ketenpartners kunnen vertrouwen op betrouwbare resultaten.

Wij bewaken en verbeteren de effectiviteit van het KMS door middel van evaluaties, het herstellen van afwijkingen, het behandelen van klantsignalen en periodieke audits. Dit stelt ons in staat om de kwaliteit van onze producten en diensten voortdurend te verbeteren.

Onze visie op gezond en veilig werken sluit aan bij de Rijksvisie op werk en gezondheid. We richten ons op het bevorderen van gezondheid, vitaliteit en inzetbaarheid, het versterken van de kwaliteiten van medewerkers, en het voorkomen van gezondheidsproblemen. Wanneer er sprake is van verminderde arbeidsgeschiktheid, zorgen we ervoor dat medewerkers zo snel mogelijk kunnen herstellen en terugkeren naar werk.

We streven ernaar medewerkers een veilige, gezonde en professionele werkomgeving te bieden. Arbeidsomstandigheden zijn dan ook een essentieel onderdeel van onze bedrijfsvoering. Ter ondersteuning gebruiken we verschillende hulpmiddelen, zoals de risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E), het verzuimbeleid en het arbobeleid.

Daarnaast investeren we in optimale arbeidsomstandigheden, waaronder veilige laboratorium- en kantoorfaciliteiten, het voorkomen van blootstelling aan gevaarlijke stoffen, goede ergonomische voorzieningen en aandacht voor mentale gezondheid en welzijn. Ook is bedrijfshulpverlening georganiseerd, en kunnen medewerkers de bedrijfsarts, preventiemedewerker of adviseur KAM raadplegen indien nodig.

We streven naar een zo klein mogelijke ecologische voetafdruk. Dit doen we door afvalstromen te beperken, chemisch en biologisch materiaal verantwoord af te voeren, energiezuinig te werken en duurzame inkoop te bevorderen. Dit is onderdeel van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid als publieke organisatie.

De Nederlandse overheid maakt gebruik van de CO2-prestatieladder om de CO2-voetafdruk van overheidsorganisaties inzichtelijk te maken. Ook het NFI hanteert deze methode in haar verantwoording. Daarnaast worden alle afvalstromen volgens de hiervoor geldende regelgeving verzameld en afgevoerd.

Periodieke controles door de Omgevingsdienst Haaglanden, het Hoogheemraadschap Delfland en/of de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) zorgen ervoor dat we voldoen aan de normen voor het omgaan met chemicaliën en chemische afvalstromen.

RGW gaat over het continu omgaan met doelen, risico’s en kansen. Wij doen dit door het toepassen van risicomanagement conform de PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act). RGW houdt in dat niet alle risico's volledig te overzien of te vermijden zijn, maar dat doelen leidend zijn, we onzekerheid toelaten, keuzes durven maken, kleine verspilling accepteren, eigenaarschap organiseren en dit dynamisch toepassen (zie figuur). Dit past in de dynamische en complexe omgeving waarin wij werken.

Door deze manier van werken managen we onzekere gebeurtenissen (zowel risico’s als kansen) op een manier die het behalen van onze organisatiedoelen ondersteunt. Dit helpt de kwaliteit en de continuïteit van processen, producten en diensten te borgen en continu te verbeteren.

[1] Meer informatie over de accreditatie van het NFI  te vinden op de website van de RvA (registratienummers L146 voor ISO 17025 en M299 voor ISO 15189, zie www.rva.nl).